1. Algemene Informatie
Sharp Glass, gevestigd te Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam, behandelt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet implementatie AVG.
Contactgegevens Verantwoordelijke
Sharp Glass B.V.
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
Nederland
KvK: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 620 3467
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt:
2.1 Gegevens die je direct verstrekt
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Cursusvoorkeuren: Interesse in IELTS/TOEFL, gewenste niveau, studiemogelijkheden
- Communicatie: Berichten die je ons stuurt via contactformulieren
- Nieuwsbriefregistratie: E-mailadres voor nieuwsbriefinschrijving
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Website gebruik: IP-adres, browser type, bezochte pagina's, tijd op site
- Cookies: Technische cookies voor website functionaliteit
- Analytics: Geanonimiseerde gebruiksstatistieken (alleen met toestemming)
3. Hoe Gebruiken Wij Jouw Gegevens
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
3.1 Dienstverlening (Contractuele verplichting)
- Het verstrekken van informatie over onze cursussen
- Het beantwoorden van jouw vragen en verzoeken
- Het faciliteren van cursusregistratie en administratie
- Het versturen van cursus-gerelateerde communicatie
3.2 Nieuwsbrief (Toestemming)
- Het versturen van onze wekelijkse nieuwsbrief
- Het delen van IELTS/TOEFL tips en studiemateriaal
- Informeren over nieuwe cursussen en aanbiedingen
3.3 Website verbetering (Gerechtvaardigd belang)
- Analyseren van website gebruik om de gebruikerservaring te verbeteren
- Technische ondersteuning en veiligheidsdoeleinden
- Het voorkomen van misbruik en fraude
4. Cookies en Tracking
Onze website gebruikt verschillende soorten cookies:
4.1 Noodzakelijke Cookies
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld:
- Sessie cookies voor website functionaliteit
- Cookie voorkeur opslag
- Beveiliging en fraudepreventie
4.2 Analytics Cookies (Optioneel)
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (alleen met jouw toestemming):
- Google Analytics voor website statistieken
- Geanonimiseerde gebruiksgegevens
- Populaire pagina's en gebruikersstromen
4.3 Marketing Cookies (Optioneel)
Deze cookies worden gebruikt voor gerichte marketing (alleen met jouw toestemming):
- Social media integratie
- Hermarketing en gepersonaliseerde advertenties
Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
5. Delen van Gegevens
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:
5.1 Dienstverleners
- E-mail service providers: Voor het versturen van nieuwsbrieven en communicatie
- Website hosting: Voor het hosten van onze website
- Analytics providers: Alleen geanonimiseerde gegevens met jouw toestemming
5.2 Wettelijke verplichting
Wij kunnen jouw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor rechtsbescherming.
5.3 Waarborgen
Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht om:
- Jouw gegevens alleen te gebruiken voor het specifieke doel
- Adequate beveilingsmaatregelen te hanteren
- Geen gegevens door te geven aan andere partijen
6. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van jouw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
6.1 Technische Maatregelen
- SSL-versleuteling voor alle data overdracht
- Veilige opslag van gegevens met encryptie
- Regelmatige beveilingsaudits en updates
- Toegangscontroles en authenticatie
6.2 Organisatorische Maatregelen
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
- Training van medewerkers over gegevensbescherming
- Incident response procedures
- Contractuele afspraken met dienstverleners
7. Jouw Rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten betreffende jouw persoonlijke gegevens:
🔍 Recht op Inzage
Je hebt het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van je hebben.
✏️ Recht op Rectificatie
Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
🗑️ Recht op Verwijdering
Je kunt vragen om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens.
🚫 Recht op Beperking
Je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken.
📦 Recht op Overdraagbaarheid
Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
❌ Recht op Bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te verifiëren, vragen wij om een kopie van een geldig identiteitsbewijs.
8. Bewaring van Gegevens
Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:
8.1 Bewaartermijnen
- Contactformulieren: 3 jaar na laatste contact
- Nieuwsbrief: Tot uitschrijving of 5 jaar na laatste activiteit
- Website logs: 12 maanden
- Cursusadministratie: 7 jaar (conform belastingwetgeving)
8.2 Automatische Verwijdering
Wij hebben geautomatiseerde processen om gegevens na de bewaartermijn veilig te verwijderen.
9. Wijzigingen in dit Privacy Beleid
Dit privacy beleid kan worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om onze praktijken te verbeteren.
- Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail
- Kleinere wijzigingen publiceren wij op onze website
- De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document